Последна актуализация: 03.07.2026 г.
1. Общи положения
Настоящата Политика урежда правото на отказ от договор от разстояние и условията за връщане на продукти, закупени чрез интернет страницата www.niyasimeonova.bg, управлявана от:
Инфинити Пи ООД
ЕИК: 208797532
Адрес: гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 646, вх. 1
Имейл: niyasimeonova@protonmail.com
2. Право на отказ при покупка на физически книги
Когато закупувате физическа книга като потребител, имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 календарни дни от датата, на която Вие или посочено от Вас лице получите пратката.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни изпратите недвусмислено уведомление по имейл на:
Уведомлението трябва да съдържа:
- име на клиента;
- номер на поръчката;
- дата на получаване;
- телефон или имейл за обратна връзка.
3. Връщане на книгата
След заявяване на отказа книгата следва да бъде изпратена обратно в срок до 14 календарни дни.
Книгата трябва да бъде:
- в добро търговско състояние;
- без следи от неправилна употреба;
- без липсващи части;
- с всички придружаващи елементи, когато има такива.
Потребителят носи отговорност единствено за намалената стойност на продукта, когато тя е резултат от употреба, надхвърляща необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането му.
4. Разходи за връщане
Освен ако не е договорено друго, разходите за връщане на физическата книга са за сметка на клиента.
5. Възстановяване на сумата
След получаване и проверка на върнатия продукт, възстановяването на платената сума се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не бъде уговорено друго.
Сумата се възстановява не по-късно от 14 календарни дни от получаване на уведомлението за отказ, като Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на върнатата книга или до представяне на доказателство за нейното изпращане – което настъпи по-рано.
6. Повредена или сгрешена пратка
Ако получите:
- повредена книга;
- производствен дефект;
- книга, различна от поръчаната,
моля, уведомете ни възможно най-скоро на:
При установяване на грешка от наша страна разходите за замяна или връщане са за наша сметка.
7. Покупка на електронни книги
Електронните книги представляват цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител.
След успешно плащане електронната книга се предоставя незабавно чрез линк за изтегляне, достъп в потребителски профил или по електронна поща.
8. Право на отказ при електронни книги
Преди финализиране на поръчката клиентът изрично се съгласява предоставянето на електронната книга да започне незабавно след успешното плащане.
Клиентът потвърждава, че е информиран, че с започването на изпълнението на договора за предоставяне на цифровото съдържание може да загуби правото си на отказ, когато това е предвидено от приложимото законодателство.
Поради това след предоставяне на достъп до електронната книга не се приемат искания за отказ единствено поради промяна в желанието за покупка.
9. Технически проблеми
Ако срещнете технически затруднения при изтеглянето или достъпа до закупената електронна книга, моля свържете се с нас на:
Ще окажем съдействие за повторно предоставяне на достъп, когато това е необходимо.
10. Изключения
Правото на отказ не се ограничава в случаите, когато законът предоставя на потребителя други права, включително при несъответствие на цифровото съдържание или при наличие на законова гаранция, когато такава е приложима.
11. Контакти
За въпроси относно връщане на продукти можете да се свържете с нас:
Инфинити Пи ООД
ЕИК: 208797532
Адрес:
гр. София, ж.к. Младост 4, бл. 646, вх. 1
Имейл: